Blog

Apokalipsa ili modernizacija, pitanje je sad?

Apokalipsa ili modernizacija, pitanje je sad?

Ne znam da li ste ovih dana primetili da mediji senzacionalistički prognoziraju globalnu apokalipsu trgovačkih lanaca? Kažu da ih gazi i gasi online prodaja i preuzima apsolutni primat. Zvuči moguće ali da li je baš tako?

Pa, u jednom delu se slažem sa prognozama - propašće retail, ali samo onaj koji ne shvati i ne prihvati neminovnost modernizacije i digitalizacije prodaje. I kao i u svemu, pitanje opstanka bilo koje vrste je pitanje prilagođavanja.

Ipak, da bi se adaptirali moramo poznavati stanje i istražiti prognoze i trendove. Istražila sam malo temu e komerca...Evo koji podaci su mi se učinili najvažnijim:  

  1. KONSTANTAN RAST ONLINE PRODAJE

Udeo online prodaje u ukupnom retail-u beleži konstantan rast. Procene su da raste oko 10-15% godišnje i sada se od 5,9% iz 2015. očekuje 8,2% u 2018. Ovi mali procenti i nisu tako mali ako uzmemo u obzir da je globalno retail tržište teško preko 1.900 triliona evra, pa tako dolazimo do cifre od preko 155 trilona evra(?!) vrednosti online prodaje globalno. Kada je reč o zemljama, prednjači Britanija u kojoj online čini preko 18% ukupnog retail-a ali joj za vratom diše Kina sa 16,6%, slede Norveška, Finska, Južna Koreja, dok je SAD na 8,9%.

*Od ukupne ,,online populacije“ 80% je kupilo jednom nešto na netu, a polovina više puta. 

Kada je reč o Srbiji, nisam uspela da pronađem relevantne podatke pa smo se raspitali kroz razgovor sa nekim firmama koje se kod nas bave dostavom robe (kurirskim službama) i saznali da beleže konstantan rast dostave robe koja se kupuje online i da je neka procena da sada već pola ukupnog broja paketa koji se šalju čine ovi proizvodi.

  1. KUPCI (JOŠ UVEK) VOLE KADA POSTOJI I OFF LINE RADNJA

Na mnogim, mnogo razvijenijim online tržištima i dalje kupci više vole da kupuju od online prodavca koji ima i offline radnju (1/3 online kupaca iz Južne Amerike se ovako izjašnjava). Polovina online kupaca u SAD kupuje iz radnji koje imaju samo online prodaju, dok druga polovina voli da ima mogućnost i offline iskustva i fizičke radnje koja uliva sigurnost. Ipak, prateći navike i ponašanje novih generacija milenijalaca , a posebno Z generacije očekivano je da ovaj trend opada u korist ,,ecommerce only“.

*Čak 71% online kupaca veruje da je na netu dobilo bolje uslove, tj.nižu cenu nego u radnji.

  1. M COMMERCE PREUZIMA PRIMAT

Značajan je porast kupovine preko mobilnih uređaja. Dugo je bio prisutan trend da se proizvod pregleda, istražuje preko mobilnog uređaja, ali se kupovina obavlja preko ,,sigurnijeg“ uređaja – desktop kompjutera. 44% saobraćaja na online prodavnicama čine posete sa desktop uređaja, dok se čak 61% kupovina obavi upravo sa lap-top ili desktop računara.  S druge strane, 46% ulazaka na web prodavnice je sa mobilnih uređaja, ali svega 27% kupovina dolazi odavde. Ipak, ovaj trend se menja i mobilni telefoni postaju ključno mesto konverzije kupca i check out-a sa velikim brojem novih i sve jednostavnjih i sigurnijih softverskih rešenja za mobilnu kupovinu. Očekuje se da mcommerce(kupovina preko mobilnih uređaja) preuzme čak 70% ukupnih online prodaja u 2018.

  1. SVE JE ŠIRI PORTFOLIO PROIZVODA KOJI SE KUPUJU ONLINE

Šta se kupuje online? Najviše knjige, odeća, avionske karte, elektronski uređaji, nameštaj, kancelarijske potrepštine, igračke i hotelske rezervacije. Ipak i kozmetika, hrana, obuća, hrana i oprema za ljubimce grade svoje mesto u online prodaji i sve više se pazare u web prodavnicama.

*Ono što je za nas ljude iz marketinga interesantno je da i offline i online kupci čitaju ocene proizvoda na netu: 54% online kupaca čita ocene, ali čak 40% offline kupaca to takođe radi pre odluke o kupovini. Ocene kupaca proizvoda na shopu ili na društvenim mrežama postaju ključni faktori odluke o kupovini, a paradoks je da kupci više veruju prodavcima koji imaju i po neku lošu ocenu na shop-u jer to ostavlja utisak autentičnosti i iskrenosti, naspram onih koji insistiraju na postojanju samo besprekornih 5+ ocena za svaki od proizvoda i usluga.

Stay tuned..

 

 

Newsletter

Newsletter

© Copyright 2024 egardenagency.com. All rights reserved. Made by: studiopetrov.com
eGarden
eGarden
© Copyright 2024 Egardenagency.com. All rights reserved. Made by: studiopetrov.com